В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» независимая оценка качества оказания услуг предусматривает оценку услуг по таким общим критериям как:

- доступность и открытость информации об учреждении;
- комфортность предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации.

По результатам независимой оценки качества услуг учреждение библиотек и районных культурных центров ЗелАО набрало 98.00 баллов. Подробнее